롯데카드 해킹으로 인해 제 개인정보가 유출되었다는 문자를 받았습니다. 안내 받은 내용으로는 카드번호, 가상결제코드, 간편결제서비스 구분 등이라고 나와 있는데 주민번호부터 모든 개인정보가 유출된 분들도 상당 수 있어 각별한 주의가 필요합니다. 그래서 이번 글에서는 롯데카드 해킹으로 인해 우리가 해야하는 대응에 대해서 상세하게 이야기해 보도록 하겠습니다.
롯데카드 해킹에 대처하는 방법
해킹으로 인해서 개인정보가 유출되었다는 문자나 앱에서 유출 내용을 확인한 경우라면 언제든 피해를 볼 수 있기 때문에 빠르게 대처하는 것이 무엇보다 중요합니다. 지금부터는 어떤 조치를 하는 것이 좋은지에 대해서 이야기해 보도록 하겠습니다.
1. 개인정보 유출 확인
현재 롯데카드에서 개인정보 유출과 관련해 문자로 유출 사실 안내를 하고 있지만 문자를 받지 못했거나 직접 확인하고 싶은 경우 롯데카드 앱을 통해서 직접 확인이 가능합니다.
먼저 유출 여부를 확인하고 싶은 경우 롯데카드 앱에 접속하면 팝업으로 나오는 개인신용정보 유출 사실 및 조치 방법 안내로 들어갑니다.
개인신용정보 유출 사실 및 조치 방법 안내 페이지로 접속 후 휴대폰 번호로 인증번호를 받아서 본인 인증을 합니다.
휴대폰 인증을 거치면 어떤 개인신용정보가 유출되었는지 직접 확인이 가능합니다.
개인정보가 유출된 경우 카드사용알림 서비스, 크레딧 케어 서비스를 연말까지 무료로 제공한다고 하네요.
유출 초기만 하더라도 카드 재발급 신청 시 크레딧 케어 1개월 무료를 자동 선택 시켜 영업을 하더니 이제는 연말까지 제공한다고 하네요. ㅡ.ㅡ;;
크레딧케어가 어떤 서비스인지 궁금하신 분들은 아래 글을 확인해 보시기 바랍니다.
2. 결제내역 확인
최근 3개월 이내에 결제한 내역을 모두 확인해 내가 사용하지 않은 내역이 있는지 체크해보는 것이 좋습니다.
롯데카드 측에서는 아직까지 해킹으로 인한 피해사실은 없다고 하지만 믿을 수 없기 때문에 직접 과거 결제내역을 꼼꼼히 확인해 보는 것이 좋습니다.
3. 카드 재발급
해킹으로 인해서 카드번호까지 유출된 상황이기 때문에 롯데카드를 이용하는 경우라면 유출 여부를 떠나서 재발급 신청으로 카드를 재발급 받는 것이 좋습니다.
저 같은 경우 해킹 관련 공지가 올라오고 바로 재발급 신청을 해서 몇일 뒤에 카드를 배송 받았는데 재발급 신청이 몰리는 경우 카드 배송이 늦어질 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 재발급의 경우 카드번호가 변경되기 때문에 자동이체를 걸어둔 경우라면 카드 수령 후 자동이체 변경을 하시는 것이 좋습니다.
저 같은 경우 재발급 하면서 사용하지 않는 카드는 모두 해지하고 1장만 재발급 받았습니다.
4. 카드 비밀번호 변경
저 같은 경우 카드 비밀번호가 유출되었다고는 나오지 않았지만 믿을 수가 없어서 카드 비밀번호를 변경했습니다.
비밀번호 변경은 롯데카드 앱을 통해서 어렵지 않게 변경이 가능하니 롯데카드를 이용하시는 분들은 재발급은 물론 비밀번호도 모두 변경하시기 바랍니다.
비밀번호 변경하는 방법은 롯데카드 앱에 접속 후 보유카드 조회로 들어가면 보유한 카드의 비밀번호 변경이 가능합니다.
5. 카드 사용정지
개인정보 유출 확인 경우라면 현재 보유한 모든 카드를 즉시 사용정지하는 것이 좋습니다. 단, 재발급 신청 시 기존카드는 자동으로 사용이 정지되니 재발급을 받지 않은 경우에만 사용 정지를 하시면 됩니다.
6. 롯데카드 탈회
만약 이번 해킹 사태로 인해서 롯데카드에서 사용하는 모든 카드를 해지하고 회원탈회를 하고 싶은 분들은 고객센터로 연락해 카드 해지 및 탈회를 요청하시면 됩니다.
신규발급 관련 캐시백을 받은 경우 1년이내 탈회 시 캐시백 받은 금액을 다시 돌려줘야 하기 때문에 이런 분들은 고객센터에 문의 후 탈회하는 것이 좋습니다. 만약 1년 이내 탈회 시 다시 돌려줘야 되는 경우라면 일단 카드 정지 후 1년이 지난 후 카드 해지 및 탈회하는 것을 추천드립니다.
마치며
최근 들어 해킹 관련 사건들이 계속해서 발생하고 있기 때문에 사용하지 않는 카드사는 가급적 카드 해지 및 탈회를 하는 것이 좋으며 카드 비밀번호 등을 모두 다르게 설정하는 것이 그나마 개인정보 유출로 인한 추가 피해를 줄일 수 있는 방법이지 않을까 생각됩니다.
사실 카드사에서 정보가 유출된 경우 고객이 할 수 있는 일이 많지 않지만 롯데카드를 이용하는 분들은 위에서 알려드린 내용을 참고하셔서 할 수 있는 조치를 모두 하시기 바랍니다.
